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Datos de identificación y contacto (nombre, email, teléfono, documento de identidad): recopilados al reservar o hacer check-in, para gestionar tu estadía, emitir la documentación tributaria correspondiente y cumplir con el registro de huéspedes exigido a los establecimientos hoteleros.
Datos de pago: procesados directamente por Transbank/Webpay; nuestro sitio no almacena números de tarjeta.
Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies analíticas): recopilados solo si aceptas las cookies no esenciales, según se explica en la sección 4.
Requerimientos especiales (alergias alimentarias, accesibilidad): solo si los informas voluntariamente al reservar, y únicamente para preparar tu estadía.
Ejecución del contrato: los datos necesarios para procesar tu reserva, confirmar el pago y enviarte las comunicaciones de la estadía.
Obligación legal: el registro de huéspedes exigido por la normativa de alojamiento turístico y la documentación tributaria.
Consentimiento: las cookies analíticas (Google Analytics, Microsoft Clarity), que solo se activan si las aceptas expresamente en el banner de cookies.
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Conservamos los datos de tu reserva mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo exigido por las obligaciones tributarias y contables. Los datos recopilados solo con tu consentimiento (cookies analíticas) se conservan hasta que revoques ese consentimiento.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo temporal de tus datos personales, escribiendo a nuestro teléfono de contacto +56 65 226 4290 o al correo de reservas del hotel. Responderemos tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
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